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開機廣告關不掉,用戶熒屏不是廠家利益“跑馬場”

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-03-29  來源:新京報  瀏覽次數:1482
核心提示:打開電視機,首先映入眼簾的是廣告畫面,且無法關掉,只能等待幾十秒廣告播完才能看劇……這是當下不少電視用戶的困擾。
 
漫畫/勾犇
漫畫/勾犇

  作者 與歸(媒體人)

  用戶熒屏不是自家利益的“跑馬場”,智能電視企業不能為了自身利益置用戶權益于不顧。

  打開電視機,首先映入眼簾的是廣告畫面,且無法關掉,只能等待幾十秒廣告播完才能看劇……這是當下不少電視用戶的困擾。

  據澎湃新聞報道,在市面主要品牌中,夏普、創維、樂視、長虹、康佳等電視機,在開機后均會自動播放視頻廣告。其中,夏普、創維、長虹、康佳的電視廠商去除開機廣告存在困難,樂視等品牌電視機的開機廣告無法消除。

  目前看,國內品牌電視機普遍有開機廣告,國外品牌則基本沒有,出現這樣的差別,有些耐人尋味。這也和前幾年許多國產智能手機預裝大量App、一些App點開即彈出頁面廣告的現象如出一轍。這既影響了用戶體驗,也挑戰了很多人的耐心。前不久,就有某品牌智能電視未兌現“會員去廣告”承諾,遭到長沙市民怒而起訴。

  對于電視開機廣告,有些人可能會拿電影院類比——一般電影放映前都會有廣告。但電視開機廣告其實跟電影映前廣告(也叫貼片廣告)有別。

  映前廣告顧名思義,必須在電影放映之前播放,也就是以票面上的電影開始時間為臨界點。觀眾提前入座,那個時間屬于電影院,播放廣告無可厚非,約定時間到了,就必須屬于觀眾。而電視機作為家電,用戶在開機的時候,就已經產生了觀看的欲望,消費產品的正當行為也立即發生。結果電視機提供的“服務”是廣告,有的還無法停止,這就是明顯侵犯私人時間了。

  部分智能電視機開機過程中植入廣告,強制讓用戶觀看,不止是讓人不爽,還涉嫌違法。《廣告法》第44條明確規定,在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。而智能電視開機廣告,就屬于互聯網廣告范疇。

  對智能電視相關企業來說,在輿論質疑聲不斷的情況下,顯然該循規操作:在購買之初,就應明確告知用戶,并有顯著標識,表明本商品是自帶開機廣告的,滿足消費者的知情權和公平交易權;在用戶購買后,尊重其選擇看與不看及隨手點掉的便利。

  現實中,確實有些商家比較“聰明”、懂得避險,會在商品詳情頁上,寫有“該電視含開機廣告,且不能刪除、更改”的字樣,但字體極小。這并不妥當。

  對智能電視廣告,監管層面宜盡早給出明晰說法。而對這些電視商家而言,顯然也要意識到,用戶體驗決定著產品銷售的長線,也是企業生命力所在。百年老店、大品牌,是不會輕易以冒犯用戶權益為籌碼來換取一時收益的。

  接下來,希望在智能電視開機廣告作為公共議題被聚焦后,能迎來監管維度的回響。而這些“關不掉”的開機廣告備受非議,對有關電視企業也是警示:“以用戶為本”不能只是外在標榜,而應內化于自身經營理念中;用戶熒屏不是自家利益的“跑馬場”,不能為了自身利益置用戶權益于不顧——要知道,現在沾沾自喜的廣告收益,沒準是給將來的自己“挖下的坑”。

 
開機廣告跑馬場智能電視
 
 
 

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